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連帶率很低?你只用做好這4件事!

2020-08-19 來源:集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯:喬木 瀏覽數(shù):1910 手機(jī)訪問:集成灶在線
有研究顯示:一家店鋪,陌生顧客停留的時(shí)間平均為15秒,也就是說,成交的機(jī)會點(diǎn)就15秒。那么,如何破解陌生顧客從進(jìn)店到離開的”15秒定律“?很多不成熟的導(dǎo)購、面對15秒流失的客戶是什么樣的呢?
一種叫“呆若木雞”銷售法、因?yàn)樗X袋空空、不知道會進(jìn)來什么顧客?顧客想要的可能是什么貨品?有什么消費(fèi)力?店內(nèi)有什么貨品?那些貨品間搭配是什么感覺?
另一種叫“15字”銷售法,即“歡迎光臨 ,喜歡可以體驗(yàn)一下,謝謝光臨!”說的無比熟練,恍若行尸走肉。為什么只有15秒?不是客戶不愿意停留、是沒價(jià)值停留。為什么沒價(jià)值停留?因?yàn)闆]看到合適的。
但通常我們發(fā)現(xiàn),店內(nèi)的貨品有許多款式、組合是非常適合那個(gè)顧客的,但還沒有機(jī)會展示給顧客看,TA就走了。
到底怎么在顧客進(jìn)店后快速推薦并且提升連帶率呢?
提升連帶率的四大絕招
1、貨品結(jié)構(gòu)合理,組合成系列
2、貨品陳列有重點(diǎn)有系列
主推貨品重點(diǎn)陳列;
風(fēng)格組合合理,陳列系列化;
店鋪應(yīng)季陳列,色系清晰。
3、導(dǎo)購知識要配套
賣家具建材的導(dǎo)購首先必須具備相關(guān)的家居建材方面的知識,而且是越專業(yè)越好,門店應(yīng)該設(shè)置一些專業(yè)考核。在空閑的時(shí)候,銷售淡季的時(shí)候,導(dǎo)購之間可以互相提問,互相考核,互相提升自身的專業(yè)度。
4、連帶銷售有方法
1、連帶銷售的三部曲:
第一步:確認(rèn)顧客的需求和興趣;
第二步:展示或者建議能夠滿足那些需求或者興趣的額外產(chǎn)品,并售賣其價(jià)值;
第三步:對顧客反應(yīng)進(jìn)行測試。
2、連帶銷售的7種方法:
方法一:尋找互搭互配;
方法二:利用促銷,不失時(shí)機(jī);
方法三:多為顧客去補(bǔ)零;
方法四:新款、主推積極推;
方法五:朋友、同伴不忽略;
方法六:勤體驗(yàn)多備選;
方法七:獎(jiǎng)勵(lì)考核機(jī)制要配套。
3、連帶銷售過程中的注意要點(diǎn):
①在銷售服務(wù)過程中,開展連帶銷售是為了給客戶更大的增值和好處,滿足顧客的多樣需求是我們的目的。
②多給顧客正面及支持性建議,學(xué)做顧客的顧問,為顧客提供更多的選擇,配搭建議和更多的優(yōu)惠。
③當(dāng)你向顧客推薦商品時(shí),用最快的速度把具體的貨品展示給顧客,多多借助貨品的搭配效果,而不是停留在嘴上說,展示將給顧客最生動的感受,有助于你銷售每一件產(chǎn)品。
④把握銷售的度,不要給顧客一種你只感興趣做一單大生意的印象,當(dāng)你在花時(shí)間介紹每一件產(chǎn)品來滿足顧客的其他需求,顧客自然會接收你的需求。
【圖文來源:網(wǎng)絡(luò),侵刪】

編輯:集成灶在線--小林

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