【干貨】從足記爆紅看集成灶企業(yè)的用戶積累和產(chǎn)品反思

近來(lái)，一款名叫“足記”的應(yīng)用軟件風(fēng)靡各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、微信朋友圈等社交平臺(tái)。先帶來(lái)一組數(shù)字：3月7日，周六，新增用戶首次破萬(wàn)；3月9日，總用戶數(shù)突破10萬(wàn)；直到3月16日，日新增突破100萬(wàn)。這短短的時(shí)間足記是怎么做到一夜爆紅的？如果你還不知道足記是啥玩意，那小編不得不想嘲笑你一下，你OUT了，如果真的不知道那就自己上網(wǎng)百度吧。（無(wú)奈ing~）

足記的創(chuàng)始人早幾日在分享足記爆紅的干貨中談到，足記的爆紅是個(gè)意外，但細(xì)算下來(lái)也算情理之中。但確實(shí)在短期內(nèi)一款A(yù)PP便收到如此關(guān)注和推廣，大家一定會(huì)紛紛揣測(cè)爆火的原因，究竟是通過(guò)哪些渠道順利得到推廣。諸如此類。集成灶企業(yè)又從中汲取了哪些教訓(xùn)。

增加用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)，提升用戶滿意度

足記創(chuàng)始人談到心得時(shí)，提到的一點(diǎn)是用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)的應(yīng)用。眾所周知，一款軟件的開(kāi)發(fā)與普及必定要經(jīng)歷軟件日益完善的過(guò)程。而這其中，用戶使用后的產(chǎn)品體驗(yàn)就會(huì)影響日后產(chǎn)品在技術(shù)和科研投入上的改進(jìn)。同樣，集成灶行業(yè)發(fā)展至今，若說(shuō)產(chǎn)品技術(shù)那與先前相比肯定有提升的地方，不管是產(chǎn)品性能還是外觀形象，都是更接近用戶的滿意度。

另外，集成灶產(chǎn)品作為大件商品，也是持久耐用品，要增加消費(fèi)者對(duì)集成灶產(chǎn)品的二次乃至是二次以上消費(fèi)，并不是不可能的。消費(fèi)者的口碑就會(huì)直接影響到使用者周圍人選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)的判斷力，也就是說(shuō)若消費(fèi)者一次消費(fèi)滿意的前提下，完全可能引發(fā)日后的多次消費(fèi)。但這其中，消費(fèi)者產(chǎn)品體驗(yàn)并顯得尤為重要，比如說(shuō)在專賣店增設(shè)消費(fèi)者使用體驗(yàn)區(qū)域，讓消費(fèi)者親臨廚房現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地親身體驗(yàn)集成灶產(chǎn)品的使用效果，這就大大增加了消費(fèi)者選購(gòu)的可能性。所以說(shuō)足記的爆紅原因中，讓用戶體驗(yàn)軟件應(yīng)用是起到至關(guān)重要的作用的，當(dāng)然，在集成灶企業(yè)中也是同樣適用的。

產(chǎn)品的成功是不斷完善的過(guò)程

接上文，前期足記在使用過(guò)程中，不斷收集用戶對(duì)于軟件的反饋和建議，再將其做了調(diào)整和技術(shù)上的變革，這才有了近日來(lái)足記爆紅的現(xiàn)象。其實(shí)在集成灶行業(yè)也常常存在這樣的現(xiàn)象，用戶在使用集成灶后給予的產(chǎn)品反饋對(duì)于企業(yè)在下一階段提升產(chǎn)品性能是非常重要的。而產(chǎn)品最后呈現(xiàn)的形象也是在前期不斷的積累反饋中形成的。

為什么市面上常常流行著一句話，金杯銀杯不及消費(fèi)者口碑，其實(shí)這也恰巧從另一個(gè)側(cè)面證明了用戶的使用反饋對(duì)消費(fèi)者也好，對(duì)企業(yè)也罷，都是有著舉足輕重的地位和影響的。從不智能到智能，從不環(huán)保到環(huán)保，都是產(chǎn)品的一步步沉淀。但言而總之都是為了提升用戶滿意度。

近來(lái)，也有人對(duì)于足記的一夜爆紅表現(xiàn)出了另外一番態(tài)度，認(rèn)為這種“火”只是一時(shí)的，要想持久還需在產(chǎn)品本身上增加亮點(diǎn)和吸引點(diǎn)，但小編想說(shuō)，不管如何，足記的爆紅是日月可鑒的，集成灶企業(yè)恐怕也都羨慕這種紅火吧！

文：琳達(dá)