火星人：開了五個店，售后全是本科生！

我是武漢加盟商陳云來，2011年加盟火星人，是火星人公司全國第五家開店的專賣店，算是火星人元老級別的專賣店，親眼見證了火星人這五年多開疆拓土，劍指第一的傳奇發(fā)展歷程。我現(xiàn)在只有5個店，我的目標是15個店，就是這么自信。

貨比三家 不怕競爭

我覺得大方向選對了，其他都不是問題，所以加盟時我跟高層談完直接簽了加盟，都沒有問產(chǎn)品具體的價格，所以開始做了才知道火星人產(chǎn)品這么貴，其他集成灶的賣價就是我們的進價！我自己也是生意人，知道好東西不便宜，這一做就是五年多。萬事開頭難，只要肯登攀，現(xiàn)在很多客戶進來抬兩下機子就下單了。

我們現(xiàn)在接的都是整體廚房的大單，因為在客戶認準火星人集成灶這個金字招牌，愛屋及烏，即使貨比三家，也不怕競爭，更不怕比價。

售后團隊全是大學生

我非常看重售后，現(xiàn)在的售后團隊都是我親自找的，全部都是電氣專業(yè)的本科畢業(yè)的大學生，善于溝通，脾氣要好，性格要好，做事要細心是我面試最看重的。我對售后團隊的要求是：上午反映問題的客戶，最晚下午上門服務，下午兩點后反映問題的，我們最晚第二天早上趕到客戶家。老客戶是我們最大的收獲，做好售后服務，兩全其美。

先讓員工賺錢

我自己本身是做廚柜的，有一個4000平米的廚柜廠，工人也有三十幾個，精力有限，平時專賣店去的比較少，因此后來我找了新的方法管理專賣店：每個專賣店都分包給了員工，相當于1980年小崗村的家庭聯(lián)產(chǎn)承包責任制。這樣一來，員工的收入更高了，幾乎就是為自己賺錢，而我只負責投資，我自己有廠子，不擔心門店利潤多寡，我的目的就兩個：第一，希望我的員工能賺錢，比同行賺的都多；第二，將我們的火星人在武漢做到第一，做出名氣。

火星人是一個很爭氣的品牌，五年多的相處，我對它很有感情和信心，現(xiàn)在我在武漢有五家專賣店，二十多人的銷售團隊，今年到五月份的銷量已經(jīng)超過去年一整年的銷量，發(fā)展的真的一年比一年好。接下來，我打算繼續(xù)開店，目標開到15家專賣店，年銷量做到5000—8000臺，我相信只要一心一意的做下去，一定能拿下大武漢的廚電市場，成為第一廚電第一品牌！

還是那句話，他們的賣價我們的進價，但是這場戰(zhàn)，我們贏定了。

文：中國集成灶網(wǎng)/莞爾