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你的疑惑，我來(lái)答疑，北斗星集成灶使用知識(shí)解答

2018-08-18 來(lái)源：中國(guó)集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯：?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù)：3313次手機(jī)訪問(wèn)：集成灶在線

北斗星集成灶

公司名稱：北斗星智能電器有限公司

門店數(shù)量：700+ 基本投資：10-20萬(wàn)

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△問(wèn)：為什么頻繁出現(xiàn)E02故障報(bào)警？

△答：不一定是機(jī)器故障。

B市某客戶反饋，家里安裝的北斗星A6款蒸箱集成灶，最近頻繁出現(xiàn)E02故障報(bào)警（燃?xì)庑孤﹫?bào)警），要求上門檢修。

接到反饋信息后，北斗星服務(wù)超人第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，開始360°全方位無(wú)死角“找茬”,主要對(duì)灶具燃?xì)飧鹘涌谶M(jìn)行檢漏測(cè)試以及氣敏檢測(cè)，排除因燃?xì)庑孤┰斐蓤?bào)警。隨后對(duì)吸油煙效果進(jìn)行檢測(cè)，及并排除煙管回彎、破損等機(jī)器故障原因。最終，將問(wèn)題鎖定在煙道上。

客戶家里是精裝房傳統(tǒng)油煙機(jī)改裝集成灶，煙道孔未能完全堵住，上排風(fēng)鐵質(zhì)止回閥處漏風(fēng)，集成灶安裝完成后排油煙效果不好，故出現(xiàn)E02故障報(bào)警。北斗星服務(wù)超人隨后將上排風(fēng)口做了密封處理，問(wèn)題得以解決。

△燃?xì)鈾z漏測(cè)試

△問(wèn)：為什么吸油煙效果不好？

△答：可能是廚房空氣不流通。

S市某客戶有點(diǎn)“伐開心”：用北斗星集成灶炒菜，吸煙效果并不理想，能不能給點(diǎn)解釋？

面對(duì)客戶的吐槽，服務(wù)超人一邊禮貌傾聽，一邊環(huán)顧房間四周，露出了胸有成竹的微笑：北斗星集成灶吸油煙效果不好？這個(gè)鍋我們不背！

原來(lái)，是因?yàn)榭蛻艏依飶N房、客廳、陽(yáng)臺(tái)門窗均關(guān)閉，造成煙機(jī)將空間空氣抽干形成真空狀態(tài)，導(dǎo)致煙機(jī)無(wú)負(fù)壓區(qū)吸力下降。服務(wù)超人將客戶家里門窗打開、適當(dāng)通風(fēng)，并現(xiàn)場(chǎng)演示連續(xù)爆炒辣椒10分鐘，油煙瞬間被吸凈，廚房無(wú)一絲油煙味。同時(shí)，服務(wù)超人溫馨提醒：上門安裝機(jī)器打孔，首先要了解是否有副煙道，如果有副煙道一定要全部打穿。

△風(fēng)速檢測(cè)

△問(wèn)：為什么油煙排不干凈？

△答：減壓閥規(guī)格不對(duì)。

W市某北斗星集成灶加盟商投訴集成灶油煙排不干凈，心情很不爽，后果很嚴(yán)重。

服務(wù)超人連飯都顧不得吃，飛速趕往現(xiàn)場(chǎng)。先檢查煙管，正常。后檢查煙機(jī)，也正常。灶具點(diǎn)火后發(fā)現(xiàn)火苗超出正常高度過(guò)多，說(shuō)明氣壓過(guò)大，不正常。

檢查液化氣鋼瓶后發(fā)現(xiàn)所用減壓閥是猛火灶的中壓閥，不是家用灶具規(guī)定專用的低壓閥。這種燃燒狀態(tài)導(dǎo)致煙氣溫度和鍋內(nèi)溫度過(guò)高，菜剛下鍋時(shí)鍋內(nèi)油溫又過(guò)高，造成瞬間煙氣爆發(fā)，沖破煙機(jī)負(fù)壓區(qū)，導(dǎo)致吸油煙效果不佳。而且氣壓過(guò)大這種情況很容易造成內(nèi)部漏氣，有很嚴(yán)重的安全隱患，這就是為什么家用灶具為什么要規(guī)定氣壓的原因。

服務(wù)超人更換了合格的減壓閥，并耐心普及集成灶安全使用常識(shí)。加盟商心情“陰轉(zhuǎn)晴天”，對(duì)北斗星七星服務(wù)十分滿意。

△一定要安裝灶具專用的低壓閥

△問(wèn)：集成灶排煙效果不好？

△答：控制一下顛鍋，謝謝。

C市某客戶反映，家里的集成灶排油煙效果不好，嚴(yán)重影響下廚心情，差評(píng)！

北斗星集成灶服務(wù)超人檢查煙道安裝、產(chǎn)品工作狀態(tài)、測(cè)量風(fēng)速等，一切正常，怎么破？后來(lái)讓客戶自己炒菜演示，得，這就是問(wèn)題根源。

黃先生是在大酒店做主廚的，炒菜的習(xí)慣動(dòng)作是猛火時(shí)顛鍋，而且幅度很大，很少用到鍋鏟。顛鍋時(shí)鍋的高度都快超出油網(wǎng)了，而且產(chǎn)生氣流，使煙氣超出煙機(jī)進(jìn)風(fēng)負(fù)壓區(qū)造成擴(kuò)散。

服務(wù)超人（繞手指）：要不，您適當(dāng)控制一下您自己？

客戶（激烈的思想斗爭(zhēng)）：這個(gè)，多年的炒菜習(xí)慣······

服務(wù)超人（諄諄教導(dǎo)）：那北斗星集成灶的排煙效果？

客戶（豎起大拇指）：好，很好，非常好，北斗星最好！

【溫馨提醒】

親愛的星粉們，當(dāng)您發(fā)現(xiàn)家里的北斗星系列智能廚電“疑似生病”時(shí)，不要著急，請(qǐng)立即致電北斗星公司，我們的服務(wù)超人們將星速飛往您的家里，幫您解決問(wèn)題。同時(shí)也請(qǐng)您對(duì)北斗星的產(chǎn)品保持信心，我們一直定位高端、精工、品質(zhì)，為您提供優(yōu)質(zhì)滿意的七星服務(wù)。

文章來(lái)源：北斗星集成灶官網(wǎng)

編輯：中國(guó)集成灶網(wǎng)——初次