潮邦集成灶以服務(wù)為先，匠心成就經(jīng)典

若說當(dāng)前哪個行業(yè)發(fā)展趨勢最好、發(fā)展前景可觀，集成灶當(dāng)仁不讓是其中之一，自進入2018年以來，整個傳統(tǒng)廚電市場風(fēng)云突變，傳統(tǒng)廚電企業(yè)急需尋找市場新的增長點，集成灶成為多數(shù)企業(yè)的首選，但隨著越來越多的企業(yè)進入，各種問題也隨之而來，今天這里要說到的是關(guān)于集成灶企業(yè)客戶服務(wù)的問題。

假設(shè)把產(chǎn)品、營銷、服務(wù)比喻成是拉動一個品牌的三駕馬車，三者需要彼此協(xié)作才能將品牌的影響力推廣出去，產(chǎn)品品質(zhì)是基礎(chǔ)，營銷是動力，而服務(wù)是保障，集成灶企業(yè)對前兩個方面格外重視，而服務(wù)方面的欠缺仍然是行業(yè)內(nèi)的普遍問題。潮邦集成灶強調(diào)的顧客服務(wù)不是增值性的，不是可有可無。而是內(nèi)化的、本應(yīng)該的服務(wù)。

潮邦集成灶針對南北方不同環(huán)境、廚房間大小、樓層高低、朝向、科學(xué)合理的給顧客更專業(yè)的推薦和指導(dǎo)，減少顧客購買集成灶的煩惱。集成灶的安裝和維修是專業(yè)性很強的一項工作，為此我們采用歐洲專業(yè)安裝資質(zhì)認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)，專門編制了圖文并茂的安裝手冊和維修手冊，并在全國進行巡回不間斷的培訓(xùn)，并形成定期的抽查檢查制度，確保安裝和維修質(zhì)量保證！潮邦在國內(nèi)擁有800多個安裝售后服務(wù)站，售后服務(wù)人員3000余人，具有強大的售后質(zhì)量保障團隊，有力保障了及時、專業(yè)服務(wù)。發(fā)展不忘用戶，實實在在地推出了“潮邦年檢周”、“15大免費”、“6星級服務(wù)”、“5A級服務(wù)承諾”等各項服務(wù)措施，讓用戶無憂無慮用集成灶。

搭建了全國統(tǒng)一服務(wù)熱線平臺“4009-268-358”，現(xiàn)有10多個工作座席，無論節(jié)假日都是全天24小時人工接聽受理用戶服務(wù)信息，秉承“用戶在我心中、服務(wù)在我手中，用戶永遠是對的；所有接進電話必須100%登記、必須100%處理、必須100%回訪反饋、直至用戶100%滿意。

編輯：中國集成灶網(wǎng)——阿克