森歌集成灶開展“老客戶服務(wù)月”，為健康無煙的廚房生活提供保障！

這個8月，森歌集成灶在全國市場開展“老客戶服務(wù)月”，旨在踐行“一次選擇、終身無憂”的服務(wù)理念，切實的為客戶提供更高品質(zhì)、更超預(yù)期的服務(wù)體驗。

“郭師傅耐心細致，技術(shù)好”，“羅師傅大中午過來幫我搶修”，“許師傅不厭其煩的回答我提出的問題”，一句句老客戶真誠的評價，一次次對森歌服務(wù)工程師的點贊，都是森歌人在踐行“一次選擇，終身無憂”的服務(wù)理念。當(dāng)客戶購買了森歌電器后，并不是服務(wù)的結(jié)束，而是另一種產(chǎn)品價值階段的開啟。這正如森歌董事長范德忠先生所強調(diào)的一樣：“用戶才是產(chǎn)品的真正使用者，而一款好的產(chǎn)品，能陪伴客戶的時間是很長久的”。

只有在客戶日常使用過程中提供更好的服務(wù)，更快捷的服務(wù)，才能將產(chǎn)品完整的“產(chǎn)品價值周期”提供給消費者。這次的“森歌電器老客戶服務(wù)月”，不僅僅是開展上門免費清洗服務(wù)，更重要的是森歌的終端服務(wù)門店與老客戶之間的互動溝通，了解客戶的使用需求，聽取他們的心聲，提供給消費者優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，才能贏得老客戶的口碑，最終贏得市場的認可。

森歌作為國內(nèi)集成灶行業(yè)的最早創(chuàng)始品牌之一，在2009年就曾發(fā)動了“領(lǐng)養(yǎng)集成灶孤兒”活動，無差別的服務(wù)購買了集成灶的消費者，以行業(yè)為己任，推動行業(yè)健康發(fā)展，解決集成灶用戶的后顧之憂。如今，森歌已經(jīng)建立起了能夠完整提供集成灶購買過程中的勘察、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、清洗、移機等全方位貼心5星級服務(wù)。從去年起，森歌就逐步開始實行購機后3年內(nèi)免費1次的上門清洗服務(wù)，免費讓您家的集成灶煥發(fā)新生，在機器后續(xù)的維護保養(yǎng)上同樣完全不用擔(dān)心。

此外,森歌遍布全國近3000家終端門店開展體驗式服務(wù)營銷，并與400熱線、互聯(lián)網(wǎng)售后服務(wù)系統(tǒng)融合,建立起客戶信息服務(wù)檔案，享受VIP級的服務(wù)禮遇。只要您購買了森歌產(chǎn)品，都將獲得產(chǎn)品的信息檔案和維修記錄，讓每個客戶都能快速享受到標準化的上門售后服務(wù)。

一項項售后服務(wù)體系的建立，一次次老客戶為森歌的點贊，森歌集成灶才會受到用戶的追捧。而老客戶口中的良好口碑，成為了新客戶購買森歌集成灶的信心來源。據(jù)不完全統(tǒng)計，40%以上的新客戶都來自老客戶的轉(zhuǎn)介紹，老客戶的良好使用經(jīng)歷推薦給身邊的新客戶，也正是如此，成就了森歌集成灶在全國呈現(xiàn)的熱銷現(xiàn)象的最好詮釋。

還在擔(dān)心集成灶售后服務(wù)不方便嗎? 只要選對了品牌，選擇森歌電器，就是選擇了無憂的售后服務(wù)！選擇森歌集成灶,將讓你體驗到極致快捷的售后服務(wù),為您家健康無煙的廚房生活提供一份保障。

編輯：集成灶在線——彥子