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探索荊門(mén)普森｜危機(jī)下的泰然自若，厲兵秣馬蓄勢(shì)待發(fā)

2020-03-14 來(lái)源：集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯：?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù)：1287次手機(jī)訪問(wèn)：集成灶在線

普森集成灶

門(mén)店數(shù)量：700+ 基本投資：20-30萬(wàn)

實(shí)體店在發(fā)展過(guò)程中，總會(huì)遇到大大小小的問(wèn)題，面臨多多少少的危機(jī)。就比如這次疫情，線下實(shí)體業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。

但危機(jī)也是轉(zhuǎn)機(jī)，學(xué)會(huì)在危機(jī)中成長(zhǎng)，亦是可以化解。危機(jī)是一個(gè)門(mén)店成長(zhǎng)的墊腳石，其發(fā)生的意義不一定是逆境和困境。聰明睿智的經(jīng)營(yíng)者，都善于在逆境下勇敢面對(duì)危機(jī)，并善于在順境中保持憂患意識(shí)，使自己能夠堅(jiān)持不懈地努力。

總部連線采訪——來(lái)自湖北荊門(mén)的張總，他睿智穩(wěn)重，能謀善斷。

解析荊門(mén)普森｜危機(jī)下的泰然自若，厲兵秣馬蓄勢(shì)待發(fā)

2018年4月份加入普森，跟隨著公司的腳步一路走來(lái)，茁壯成長(zhǎng)，短短兩年時(shí)間業(yè)績(jī)?nèi)找媾噬黄瓢偃f(wàn)，擁有完善的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和售后團(tuán)隊(duì)，用服務(wù)打動(dòng)客戶提升品牌形象，銷(xiāo)量亦是遙遙領(lǐng)先當(dāng)?shù)仄渌?a href="http://kotelmems.com.cn/" target="_blank">集成灶品牌。讓我們一起走進(jìn)了解這位優(yōu)秀低調(diào)的經(jīng)銷(xiāo)商。

談起為什么當(dāng)初選擇加盟普森？

張總表示選擇普森的時(shí)候是經(jīng)過(guò)綜合對(duì)比品牌后選擇的。在荊門(mén)調(diào)研了集成灶的市場(chǎng)，然后通過(guò)網(wǎng)上了解、線下招商會(huì)和去廠家實(shí)地考察品牌等多方面綜合斟酌。

最后選擇普森，認(rèn)為普森品牌專(zhuān)業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)秀，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商支持力度扶持大，以及企業(yè)未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)理念讓我信賴。便當(dāng)機(jī)立斷與普森簽約，開(kāi)啟了集成灶經(jīng)銷(xiāo)商的新身份角色。

目前店面約150平方米，團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有店長(zhǎng)1人，導(dǎo)購(gòu)2人，銷(xiāo)售員2人，安裝工人1名。張總認(rèn)為取得這么好的成績(jī)，首先服務(wù)必須到位，對(duì)客戶必須真誠(chéng)，以及售后必須規(guī)范，定期做好上門(mén)清洗和客戶回訪等服務(wù)，確?？蛻糍I(mǎi)普森產(chǎn)品買(mǎi)的放心，沒(méi)有后顧之憂是我們荊門(mén)普森在同行中靠前的主要原因。

說(shuō)到服務(wù)張總分享了一個(gè)故事，就在去年大年三十，客戶家里的集成灶因外在原因沒(méi)辦法正常吸煙，當(dāng)時(shí)正是中午11點(diǎn)，大家都忙著準(zhǔn)備年夜飯過(guò)除夕夜。

張總開(kāi)著車(chē)到處協(xié)調(diào)打開(kāi)市場(chǎng)的門(mén)店，在樣品上拆下來(lái)給客戶安裝上，客戶當(dāng)時(shí)十分感動(dòng)，認(rèn)為服務(wù)好的沒(méi)話說(shuō)，還表示我們小區(qū)只要有人裝修，我就推薦你們荊門(mén)普森。實(shí)現(xiàn)了超高的二次轉(zhuǎn)介紹率。

第二，積極擴(kuò)展市場(chǎng)，經(jīng)常開(kāi)展聯(lián)盟活動(dòng)、小區(qū)駐點(diǎn)搶占市場(chǎng)份額。進(jìn)入荊門(mén)的第一年，在零自然進(jìn)店和沒(méi)有老客戶轉(zhuǎn)介紹的前提下，從家裝公司、建材同行、包工師傅和做活動(dòng)推廣等渠道在當(dāng)?shù)卮蛳聦儆谄丈囊黄斓?，憑借著良好的形象、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完美的售后保障，使普森集成灶深受客戶的喜愛(ài)。

第三，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)對(duì)于張總來(lái)說(shuō)是核心力量。品牌要做起來(lái)，優(yōu)秀的人才是關(guān)鍵因素，他不斷從同行、從建材圈子中尋找精英。擁有專(zhuān)屬的服務(wù)“后盾”，不管出現(xiàn)任何問(wèn)題，都能及時(shí)化解。

在談話中，張總給我發(fā)了一份他們內(nèi)部員工的崗位職責(zé)，里面分工明確，各司其責(zé)，年度任務(wù)細(xì)細(xì)分化，每周一次規(guī)劃總結(jié)，每月一次小型會(huì)議，一個(gè)季度一次大型會(huì)議。

最后，張總認(rèn)為選擇品牌商尤為重要，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中普森總部給予了很多幫助和支持。去年9月份做活動(dòng)的時(shí)候，公司運(yùn)營(yíng)部提供幫助親自執(zhí)行策劃，友情聯(lián)盟組織建材、家居等品牌一起做活動(dòng)促銷(xiāo)，突破月銷(xiāo)量與日遞增。

并不僅僅是活動(dòng)方面的支持，在全年不同節(jié)日時(shí)段總部都會(huì)結(jié)合我們的門(mén)店運(yùn)營(yíng)情況，給出優(yōu)惠力度，合理利用政策降低了我們的成本，同時(shí)達(dá)到并超出了每月的銷(xiāo)量目標(biāo)。

談及對(duì)未來(lái)的規(guī)劃，張總認(rèn)為“生于憂患，死于安樂(lè)”。雖然現(xiàn)在還處在疫情中，但任何事情均要考量風(fēng)險(xiǎn)，總結(jié)過(guò)去，計(jì)劃未來(lái)。

張總根據(jù)2019年普森店面的客源分析對(duì)建材同行占比，自然進(jìn)店、親朋好友資源占比、裝修公司占比、店面導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售人員占比、全包師傅占比、老客戶轉(zhuǎn)介紹和櫥柜轉(zhuǎn)單等各占比做出數(shù)據(jù)分析。

認(rèn)為不能過(guò)度依靠外部資源，要加大普森品牌的定位，創(chuàng)新品牌知名度，老城區(qū)和大鄉(xiāng)鎮(zhèn)的布點(diǎn)未能覆蓋都是制約普森起量的因素。內(nèi)部管理也有待于完善，員工的積極性未充分開(kāi)發(fā)，員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售禮儀等都需要一個(gè)完善的培訓(xùn)。

對(duì)未來(lái)也同時(shí)做出細(xì)細(xì)規(guī)劃，完成相關(guān)布點(diǎn)工作，協(xié)調(diào)人員準(zhǔn)備在紅星開(kāi)普森分店。調(diào)研鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，考慮鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)覆蓋，開(kāi)展相關(guān)渠道維護(hù)工作，增加店面的信息流量，充分挖掘老客戶。

全力做好聯(lián)盟活動(dòng)，將于2020年5月、6月、9月、11月在南城明珠組織聯(lián)盟，利用活動(dòng)，共享同行資源，增加銷(xiāo)量，以及端午、中秋、國(guó)慶等節(jié)日，充分利用普森集成灶蒸、烤箱的優(yōu)勢(shì)適時(shí)開(kāi)展客戶體驗(yàn)活動(dòng)......分解目標(biāo)任務(wù)，合理規(guī)劃，危機(jī)過(guò)后方能轉(zhuǎn)危為安。

本次采訪調(diào)研不僅增強(qiáng)了經(jīng)銷(xiāo)商面對(duì)疫情危機(jī)的信心，也指明了經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)下一步市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)發(fā)展方向。手中有糧，心中就不慌，厲兵秣馬蓄勢(shì)待發(fā)！