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藍(lán)炬星聯(lián)合山山快修，售后服務(wù)再次深化升級！

2020-12-18 來源：集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯：喬木瀏覽數(shù)：1855次手機訪問：集成灶在線

藍(lán)炬星集成灶

門店數(shù)量：700+ 基本投資：20-30萬

一直以來，售后服務(wù)都是家電產(chǎn)業(yè)最薄弱的一環(huán)。當(dāng)巨頭們在家電前端服務(wù)市場打拼得焦頭爛額、前端服務(wù)市場區(qū)域飽和的情況下，藍(lán)炬星的腳步面對市場一直在奮勇向前，堅持用戶體驗，服務(wù)優(yōu)先，售后維保作為服務(wù)中的重要一環(huán)，一直是藍(lán)炬星持之以恒改進(jìn)與提升的重中之重。

01打造一站式的售后服務(wù)體驗

藍(lán)炬星致力于千萬家庭提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，繼“周迅·3號”首個提出實行三年免費包換政策之后，藍(lán)炬星集成灶聯(lián)合山山快修再次升級售后維保服務(wù)，為廣大消費者提供更專業(yè)的安裝維保服務(wù)，又一次完成了一項大動作。

山山快修是一家專業(yè)的家電安裝、維修、清洗等全國服務(wù)平臺。同時也是國家高新技術(shù)企業(yè)，是中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會副理事長單位，是中國家電行業(yè)磐石獎2020年度服務(wù)的標(biāo)桿。藍(lán)炬星與山山快修的聯(lián)動合作便是建立在為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的家電服務(wù)解決方案之上，打造一站式的售后服務(wù)體驗！

2020年12月15日，山山快修服務(wù)總監(jiān)彭建東、浙江服務(wù)經(jīng)理方磊走進(jìn)藍(lán)炬星，參觀了藍(lán)炬星體驗館，從了解和跟進(jìn)公司產(chǎn)品細(xì)節(jié)，集成灶的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，工藝技術(shù)等方面開始，明確用戶在使用過程中可能遇到的問題并給用戶做出及時有效的完美解決方案。

02售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略升級，是藍(lán)炬星發(fā)展的必然趨勢

藍(lán)炬星再次全面深化售后服務(wù)，為用戶提供全面多樣化的上門服務(wù)，服務(wù)涵蓋：安裝、清潔、檢測、維修、退換貨等全方位的家電服務(wù)。是為了真正實現(xiàn)售后在服務(wù)意識、服務(wù)技能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)時效上都能與用戶的需求高度匹配，讓用戶更省時、更省心，讓“售后難”變成“不再難”。

對于售后來說，再多、再美的語言也需要高效的執(zhí)行率，山山快修服務(wù)總監(jiān)彭建東、浙江服務(wù)經(jīng)理方磊為售后相關(guān)人員培訓(xùn)關(guān)于升級售后維保服務(wù)內(nèi)容。在會議上彭總監(jiān)還講解了包產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、費用標(biāo)準(zhǔn)化等方面相關(guān)內(nèi)容。實現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、渠道多元化、解決“消費”痛點等一體化服務(wù)。

對于藍(lán)炬星集成灶售后維保服務(wù)，藍(lán)炬星打造的七星匠心品質(zhì)服務(wù)，一直在不斷努力。基于用戶痛點，聯(lián)合山山快修打破行業(yè)傳統(tǒng)的逐級分包，聚焦中國家庭場景，再次全面深化升級售后，為用戶提供全品類、全周期、全類型技術(shù)服務(wù)，同時為更多的用戶提供更方便、更專業(yè)的安裝維保服務(wù)！