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億田集成灶2021年的第一個“獎”，有點不一樣！

2021-01-07 來源：集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯：喬木瀏覽數(shù)：1678次手機(jī)訪問：集成灶在線

億田集成灶

公司名稱：億田智能廚電股份有限公司

門店數(shù)量：900+ 基本投資：20-30萬

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“優(yōu)質(zhì)高效的售后服務(wù)，值得信賴的堅強(qiáng)后盾！”

1月4日，新年元旦假期后的第一天，億田 集成灶用戶王先生一家繼為“億田服務(wù)小哥”許師傅送來錦旗題字之后，再次在田田后臺的留言中寫下了對于億田售后團(tuán)隊的表彰！

01用戶圖吉時，服務(wù)求準(zhǔn)時

原來在2020年12月，王先生一家新居喬遷，特地選定了億田集成灶“坐鎮(zhèn)”廚房。王先生本身是90后，覺得安裝上還是盡量以方便為主，便與“億田服務(wù)小哥”約定了一個時間，等待許師傅上門安裝。

誰知家中老人得知后，認(rèn)為雖是智能灶具，但集成灶也是灶。家里安灶頭要圖吉利，當(dāng)然也要挑一個吉日吉時！之前定的時間，得改！

臨近安裝，突然更改，王先生也不禁心中犯難：臨時改期，億田服務(wù)小哥當(dāng)天可能有其他安裝訂單要完成，安裝時間特殊，會不會耽誤億田服務(wù)小哥中午吃飯休息...

王先生略帶忐忑的和許師傅溝通改期。許師傅了解了王先生的顧慮和家中老人的訴求后，當(dāng)下明確和王先生保證，可以按老人的心意完成安裝。

許師傅計劃，完成上午的安裝訂單后，直接出發(fā)到王先生家附近等待，確保不會因路上超時耽誤，吉時一到馬上可以入戶安裝。

當(dāng)天中午12點，許師傅準(zhǔn)時敲開用戶家門，整個安裝過程專業(yè)周到，細(xì)致高效。只用半小時便完成了安裝。

△ 許師傅安裝、調(diào)試億田集成灶

02專業(yè)＆耐心講解服務(wù)，讓老人也能放心使用

安裝完成后，許師傅還耐心的給王先生家里的老人就集成灶使用進(jìn)行了專業(yè)、易懂的講解。

許師傅安裝服務(wù)時，常碰到老年用戶，他們理解能力不如年輕人。所以許師傅根據(jù)多年的安裝服務(wù)心得，總結(jié)了一套專為老年用戶講解的使用流程。

首先，要讓老人對集成灶安心。許師傅向老人說明：億田智能集成灶可在溢水、漏氣的情況下自動切斷氣源，安全度大大提升，對記憶力差的老年用戶非常友好。

許師傅一邊講解一邊向老人展示億田集成灶的功能和操作方法，億田集成灶智能板面設(shè)計兼顧了多年齡段用戶，操作便捷，老年人使用起來也沒有門檻。隨著許師傅耐心的講解，老人不一會便可上手實操，連連為億田智能集成灶強(qiáng)大且實用的功能叫好！

王先生說：我們平時上班忙，老人作為家中的“掌勺主力”，卻一直覺得集成灶“高科技不會用”而排斥使用。許師傅在服務(wù)中不僅為老人講明白了使用方法，不厭其煩的講解確定老人可以輕松駕馭，更打開了老人的心結(jié)，喚醒了老人對億田智能集成灶的使用熱情。真是幫了一個大忙！

△ 安裝完成后王先生和許師傅合影

03始于產(chǎn)品，忠于服務(wù)

事后，王先生代表全家人，特地制作了服務(wù)錦旗送給許師傅。許師傅在服務(wù)中的點滴用心，令王先生一家體會到了億田售后服務(wù)的真誠、人性化。王先生說：好服務(wù)就該表揚！

面對客戶的認(rèn)可，億田服務(wù)小哥許師傅說：這份表揚對自己既是鼓勵也是鞭策。作為眾多億田服務(wù)小哥中的一員，在服務(wù)中，盡好本分的同時，力求尊重每一位顧客提出的合理要求，做好差異化服務(wù)，將真誠與尊重潤化在每次服務(wù)的細(xì)節(jié)之中。

讓每一位億田用戶，都感受到億田售后服務(wù)的專業(yè)、真誠、溫暖！這是以許師傅為代表的“億田服務(wù)小哥”們努力的方向，也是他們在服務(wù)實踐中信念的秉持！

2021年，“億田服務(wù)小哥”公眾號已經(jīng)正式上線！即日起，微信搜索【億田服務(wù)小哥】，或長按 / 掃描上方二維碼進(jìn)行關(guān)注，即可享受365天*24小時不間斷的雙五星級售后服務(wù)！億田新年意，只為您滿意！趕緊關(guān)注起來吧！

【文章內(nèi)所有圖片來源：億田，侵刪】

編輯：集成灶在線--小林

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