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門店篇 | “十年一劍”景德鎮(zhèn)火星人的綻放之路

2022-06-24 來源:集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯:喬木 瀏覽數(shù):1206 手機(jī)訪問:集成灶在線
景德鎮(zhèn),別名“瓷都”,江西省地級市。
景德鎮(zhèn)火星人朱總自2012年加盟火星人集成灶以來,始終堅(jiān)持“服務(wù)至上”的理念,打造高標(biāo)準(zhǔn)的門店團(tuán)隊(duì),深耕多元化的渠道,可謂“十年磨一劍”。
2022年618活動(dòng)期間,景德鎮(zhèn)火星人簽單終于實(shí)現(xiàn)自我突破,簽單上百臺。
門店篇 | “十年一劍”景德鎮(zhèn)火星人的綻放之路
堅(jiān)持“服務(wù)至上”
景德鎮(zhèn)朱總始終堅(jiān)持“服務(wù)至上”的理念。對于服務(wù),他認(rèn)為:越好越細(xì)致的服務(wù),會帶動(dòng)越多的老客戶轉(zhuǎn)介紹。
目前當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)團(tuán)隊(duì)有三位售后服務(wù)師傅+1位文員,他們之間配合緊密,流程清晰,能夠高效快速服務(wù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者,深受當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的信賴。
門店篇 | “十年一劍”景德鎮(zhèn)火星人的綻放之路
另外景德鎮(zhèn)火星人服務(wù)團(tuán)隊(duì)還因?yàn)榉?wù),多次獲得公司五星級售后服務(wù)好評獎(jiǎng)。
深耕渠道十年
堅(jiān)持高端集成灶的定位,深耕家裝渠道十載。
景德鎮(zhèn)市區(qū)面積相對比較狹小,城區(qū)人口只有35萬人左右,但城區(qū)內(nèi)大大小小的裝修公司卻有400多家,中高端客戶大部分集中在這些裝修公司手中。
十年以來,朱總利用有限資源從重點(diǎn)設(shè)計(jì)師和項(xiàng)目經(jīng)理方面入手,一一攻克,另外朱總還經(jīng)常與裝修公司、設(shè)計(jì)師舉辦籃球賽和酒會加強(qiáng)情感交流,維護(hù)關(guān)系;
十年艱辛,終得回報(bào),如今火星人在景德鎮(zhèn)裝修公司遍地開花。
打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)骨干穩(wěn)定,人員專業(yè)素養(yǎng)高。
景德鎮(zhèn)火星人導(dǎo)購幾乎都是朱總通過高薪從其他建材品類和汽車4S店挖過來的。
在穩(wěn)定的前提下,朱總不斷的為團(tuán)隊(duì)注入新鮮血液,引發(fā)活力;同時(shí)門店也會經(jīng)常團(tuán)建,使團(tuán)隊(duì)充滿激情奮發(fā)向上。
拒絕“躺平”愛折騰
受疫情影響,景德鎮(zhèn)的家裝和自然進(jìn)店客戶流量不斷減少,但當(dāng)?shù)鼗鹦侨司芙^“躺平”,選擇迎難而上。
618大促剛結(jié)束,景德鎮(zhèn)火星人就開始新的異業(yè)聯(lián)盟活動(dòng)。去年1-5月份,景德鎮(zhèn)活動(dòng)場次僅有3-4場;而今年的上半年,活動(dòng)場次就有13場,其中僅大型活動(dòng)就有4場。
“十年一劍,為夢起航”,在荊棘密布的市場下,景德鎮(zhèn)火星人以服務(wù)為主,品牌、渠道、團(tuán)隊(duì)多元化發(fā)展,堅(jiān)持打造高標(biāo)準(zhǔn)的品牌口碑。相信在這些力量的作用下,景德鎮(zhèn)火星人未來必將能在當(dāng)?shù)貏?chuàng)造出另一番天地。
編輯:集成灶在線--蘭羽

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