企業(yè)的宣傳無非是廣告和公關，廣告無疑是用錢砸出來的宣傳，在當今媒體趨于碎片化，消費者趨向理性化的時代廣告的效果正在逐漸減弱。企業(yè)公關是企業(yè)內(nèi)外部關系協(xié)調(diào)，表現(xiàn)形式可能是公關活動，也可能是新聞宣傳，總之是以軟性的手段讓公眾認可企業(yè)，公關是科學也是藝術，在
現(xiàn)代企業(yè)管理中發(fā)揮著相當重要的作用?，F(xiàn)在是經(jīng)濟社會，不管是地毯式的廣告宣，還是高空網(wǎng)路的狂轟濫炸，都要費用掛上鉤，花錢本來就是件讓老板反感的事，加上現(xiàn)在大環(huán)境不好，企業(yè)的利潤驟降，想必在宣傳這個問題上會更遲疑。所以我們需要營造一種“病毒”的傳播，那就是口碑。
自古評論的力量是無窮的，人言可謂、口碑載道等等成語都充分地說明了這一點?？陬^傳播是最早的傳播方式之一，口碑營銷就是借助口頭傳播來實現(xiàn)營銷。一件商品通過口口相傳可以一傳十十傳百，達到良好的傳播效果。只要大家都說好的東西，就算不好也可能造成三人成虎的現(xiàn)象;一件商品再好，如果口碑不好，也可能因為人言可畏給
品牌造成不良影響。
那它的優(yōu)勢到底在哪里呢?
低成本
口碑的營銷成本應該是眾多營銷手段中最低的，其他的宣傳手段都需要支付宣傳費用，而口碑營銷耗費的幾乎為零。低成本，高效益，這些都是廣告不可比擬的，可以說是一個值得一試的營銷方法。
高信用
一般的我們的客戶都會從同學、朋友、同事、親人那里詢問關于一個品牌的好壞，因為關系親密，客戶都會對收到的信息深信不疑，這種口碑達到的效果遠比你在電視上做廣告或者推銷人員上門宣講優(yōu)勢要好得多。
速度快
“一傳十十傳百”這個諺語就足足說明了口碑傳播的速度，如果一個客戶認為這個商品好，他就會告訴他周圍的人，周圍的每個人又都有自己的一個生活圈，這樣口口相傳，那速度將會非常驚人!
針對性強
通常來說客戶在購買商品之前都會來詢問此商品的質(zhì)量好壞等，這就說明客戶心里已經(jīng)有了一把尺子，知道了自己的需求，于是想得到更多證實和確認，這時商家面對的就是一個潛在客戶。此商品口碑的好壞將直接影響他的購買決策。
提高品牌信譽
一個品牌的口碑足夠好，能夠達到口碑載道的境界，那么品牌的形象和信譽都將得到提升，“金杯銀杯不如大家的口碑”說的正是這個道理。
口碑營銷就是這樣一個低成本、高效益，針對性強的營銷手段，只要做好了口碑營銷，便能讓客戶的嘴巴樹立你的品牌!
那舒普音樂集成吊頂是如何做到樹立良好的口碑呢？
一、服務制勝。服務最容易制造并培育口碑，而口碑形成需要一個過程，要征服消費者就得讓其心服口服。舒普提供無憂360服務，一是把服務體系化，通過完善的服務體系提升服務效率，全面降低消費者的金錢、時間、精力和體力成本，為消費者創(chuàng)造價值;二是服務細節(jié)化，把企業(yè)服務工作全面細節(jié)化，通過系統(tǒng)化的細節(jié)服務，讓消費者感覺到來自細微之處的真情。
二、情感關懷。品牌有物質(zhì)層面與精神層面，消費者不僅需要得到
產(chǎn)品功能的滿足，還要得到精神上的滿足。在這個“情感消費”、“感動消費”的時代，舒普通過售后回訪，節(jié)日問候通過主動、熱情、周到服務讓消費者感動，延伸性情感關懷。
三、品質(zhì)至上?？蛻魺o論是購買產(chǎn)品還是接受服務，最關注的是品質(zhì)，因此最核心的口碑來自于產(chǎn)品或服務的品質(zhì)。為制造品質(zhì)口碑，舒普從設計，材料選購，加工工藝流程都精心把關，才有最終的品質(zhì)效果。
四、文化滲透。賣產(chǎn)品就是賣文化，文化也能為企業(yè)塑造口碑。有利于口碑形成的文化有多種，一是誠信文化。舒普提倡的一月包換，三年保修的誠信服務，這在品牌誠信缺失的大環(huán)境下顯得尤其重要;二是時尚文化，舒普采用現(xiàn)代的主流元素，用以簡歐式呈現(xiàn)，產(chǎn)生 “時尚、潮流”藝術文化。
五、體驗溝通。舒普通過全國各大專賣店的體驗間讓消費者親身感受最能達到讓其信服的效果，使他們通過體驗建立了解與認知，然后再把感受傳達給其他人。
