櫥柜加盟商如何進(jìn)行贏利模式的創(chuàng)新

【中國廚電網(wǎng)kotelmems.com.cn】縱觀今日家居櫥柜市場(chǎng)的門店零售爭(zhēng)奪戰(zhàn)，頗有幾分美國19世紀(jì)加州淘金時(shí)的情形，櫥柜經(jīng)銷商們是繼續(xù)堅(jiān)持在“淘金”的路上還是積極地尋找“賣水”的機(jī)會(huì)，答案不言自明。那么，該如何進(jìn)行贏利模式的創(chuàng)新，從何處著手呢？筆者結(jié)合多位櫥柜經(jīng)銷商的成功經(jīng)驗(yàn)，試圖從創(chuàng)新的四種方式上進(jìn)行剖析和解讀，從而起到拋磚引玉、百家爭(zhēng)鳴的作用。

櫥柜加盟商如何進(jìn)行贏利模式的創(chuàng)新

贏利模式創(chuàng)新方式一、顧客細(xì)分

櫥柜產(chǎn)品賣給誰?我們很多人都會(huì)把目標(biāo)顧客定位在新裝修的業(yè)主身上，這個(gè)定位范圍是比較窄的，在筆者看來，我們的顧客至少可以細(xì)分為三類顧客群。

(1)家庭用戶：近幾年來，我們把目光完全聚焦在了新裝修樓盤業(yè)主的身上，行業(yè)內(nèi)的人把這些顧客叫做重度用戶，因?yàn)樗麄兪羌揖咏ú牡闹饕徺I人群和消費(fèi)人群。我們的很多推廣活動(dòng)都是針對(duì)這些人而開展的，不論是小區(qū)推廣還是廣告宣傳，核心目的就是吸引這部分人走進(jìn)我們的門店。還有一小部分顧客，我們把他們叫做輕度用戶，因?yàn)樗麄兪钱a(chǎn)品替換的顧客，無法形成銷售大單，自然也沒有成為我們關(guān)注的重點(diǎn)。如果你只是把顧客簡(jiǎn)單地定義為這兩類人的話，那么你的銷售方式是比較傳統(tǒng)的零售方式，因?yàn)槟愕匿N售對(duì)象是以家庭使用為主的最終用戶。

(2)工程用戶：櫥柜產(chǎn)品的銷售對(duì)象除了家庭以外，還用一個(gè)重度用戶群—工程用戶。餐飲連鎖裝修都需要采購廚房等用品，而且采購需求量都很大，能夠給經(jīng)銷商帶來巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。工程用戶對(duì)于經(jīng)銷商的銷售增長貢獻(xiàn)非常明顯，但是通常價(jià)格會(huì)很低，一般需要廠家的特價(jià)支持或者銷售返點(diǎn)支持。做工程用戶生意的意義不僅僅是銷售量的增長，還可以迅速提升品牌在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的影響力。

贏利模式創(chuàng)新方式二、銷售模式

(1)直銷：門店銷售是當(dāng)前家居建材產(chǎn)品銷售的主要方式，守株待兔的坐商們終于再也坐不住了，開始招兵買馬加大了對(duì)新樓盤的推廣力度。但是推廣活動(dòng)僅僅是推廣活動(dòng)，生意通常還是在店里談成的，能不能將銷售現(xiàn)場(chǎng)搬到小區(qū)呢?如果你愿意在小區(qū)甚至顧客的家里成交的話，那你的銷售方式就變了，變成了直銷?，F(xiàn)在櫥柜和集成環(huán)保灶產(chǎn)品也加入了直銷的隊(duì)伍。

(2)定制產(chǎn)品：隨著個(gè)性化張揚(yáng)時(shí)代的來臨，越是大眾的產(chǎn)品越難博得新生代消費(fèi)者的歡心，他們需要的是獨(dú)一無二、與眾不同。以中小工程銷售為主的經(jīng)銷商們，已經(jīng)感受到了定制產(chǎn)品的重要性，定制產(chǎn)品不但可以給客戶帶來獨(dú)一無二的產(chǎn)品體驗(yàn)，更為滿足客戶的需求創(chuàng)造了價(jià)值。

(3)品牌折扣店：幾年前，我的一位好友就開始嘗試操作家居建材產(chǎn)品的品牌折扣店，他認(rèn)為很多建材產(chǎn)品更新?lián)Q代比較快，為什么不把一些老款產(chǎn)品用品牌折扣店的方式進(jìn)行特價(jià)銷售呢，在這點(diǎn)上可以效仿服裝行業(yè)李寧、阿迪的品牌折扣店模式。長三角地區(qū)是地板產(chǎn)品的生產(chǎn)基地，我經(jīng)?？吹礁髌放频匕鍖Ｙu店組織顧客坐大巴前往工廠進(jìn)行團(tuán)購的活動(dòng)，活動(dòng)前期的市場(chǎng)宣傳非?；鸨?，店員常常激動(dòng)地告訴你，“買地板請(qǐng)等一等，跟我們一起去廠家團(tuán)購吧。”川流不息的團(tuán)購大巴車、充滿激動(dòng)和期盼神情的顧客、彩旗飄飄煥然一新的工廠、全副武裝業(yè)務(wù)精湛的促銷小姐……，還有就是最吸引人的驚爆價(jià)格，所有的一切看起來都是那么的美好，在這樣的一片大好形勢(shì)下還有多少人在乎款式呢，因?yàn)閬淼焦S的他們都擁有一個(gè)共同的目標(biāo)：一定要買便宜，至于買到的是廠家的庫存老品還是滯銷品似乎已經(jīng)不那么重要了。這樣的商業(yè)促銷模式實(shí)際上正是品牌折扣店的銷售雛形。

贏利模式創(chuàng)新方式三、服務(wù)增值

(1)延保服務(wù)：早在2007年，家電零售行業(yè)就推出了“家電延保”服務(wù)，國美電器于2008年起在全國范圍內(nèi)全面推廣“家安保”延保產(chǎn)品。此后，蘇寧電器也跟上，推出了“陽光包”。而在庫巴網(wǎng)上銷售的家電，同樣也有“延保”服務(wù)。對(duì)家電行業(yè)的延保服務(wù)業(yè)務(wù)，美國營銷FromEMKT.com.cn專家早就指出了其賺錢的目的，家電銷售人員賣的不是家電而是保險(xiǎn)，因?yàn)榭傮w看來延保服務(wù)對(duì)零售商而言是一項(xiàng)賺錢的業(yè)務(wù)。

(2)設(shè)計(jì)服務(wù)：對(duì)于采購建材產(chǎn)品的顧客來說，最大的困惑還不是產(chǎn)品的選購標(biāo)準(zhǔn)，而是所要購買的產(chǎn)品在功能和風(fēng)格上是否與整體家居風(fēng)格相匹配。在沒有裝修以前，顧客基本上是不了解什么家裝風(fēng)格的，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人在家裝公司會(huì)發(fā)出一陣陣的驚呼，贊美設(shè)計(jì)師以前的一些裝修案例太美了，甚至兩夫妻常常會(huì)因此而發(fā)生爭(zhēng)吵，因?yàn)閮蓚€(gè)人喜歡的家裝風(fēng)格不一樣。如果我們的門店能夠在產(chǎn)品的使用上為顧客提供一些設(shè)計(jì)服務(wù)的話，那不但可以增加銷售機(jī)會(huì)，甚至服務(wù)本身就能夠帶來收入。當(dāng)我們還在做燈具產(chǎn)品銷售的時(shí)候，一些國外的公司已經(jīng)開始組建專業(yè)的照明設(shè)計(jì)服務(wù)公司，專門為客戶提供裝修整體燈光效果的設(shè)計(jì)方案，至于最終采購哪個(gè)品牌的什么產(chǎn)品完全由這些設(shè)計(jì)公司說了算。如果你夠?qū)I(yè)的話，你也可以嘗試開展建材行業(yè)產(chǎn)品的家裝設(shè)計(jì)服務(wù)業(yè)務(wù)，畢竟現(xiàn)在這塊業(yè)務(wù)還是一片藍(lán)海。

當(dāng) 我從顧客細(xì)分、銷售方式、產(chǎn)品管理和服務(wù)增值這四個(gè)維度來解讀櫥柜行業(yè)經(jīng)銷商的贏利模式的時(shí)候，我忽然驚喜地發(fā)現(xiàn)櫥柜行業(yè)經(jīng)銷商的機(jī)會(huì)還有很多，關(guān)鍵是誰能現(xiàn)在就邁出第一步。