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陳先生家的
燃?xì)庠?/strong>使用時發(fā)生爆炸，鋼化玻璃面板開裂，并飛濺出玻璃碴。
昨日，家住青山的陳先生致電本報(bào)：自家使用僅一年多的燃?xì)庠钿摶Ａг钆_突然爆裂，致電售后，卻遲遲不見人來。記者與售后人員取得聯(lián)系，該售后人員未到現(xiàn)場勘查，竟斷言：爆裂原因肯定是人為操作不當(dāng)。
昨日11時許，記者在陳先生位于青山區(qū)紅鋼城20街18門11號的家中看到，燃?xì)庠畹匿摶Ａг钆_裂痕累累，外沿破碎不堪，地面上散落著零星的玻璃碴。
“12號中午12點(diǎn)多，我愛人準(zhǔn)備做飯，剛把燃?xì)庠畹幕鸫蜷_，就聽見‘啪’的一聲巨響，灶臺竟然爆炸了。”陳先生說，所幸飛濺的玻璃碴沒有傷到人。
陳先生出示的收據(jù)顯示，該燃?xì)庠顬?ldquo;火霸王”牌，購機(jī)時間為2012年5月12日，保修期為一年。陳先生和該
品牌灶具一余姓售后人員取得聯(lián)系，該售后人員卻表現(xiàn)得相當(dāng)“淡定”。陳先生詢問燃?xì)庠畋言?，該售后人員竟稱：“燃?xì)庠钸@種東西用個一年多就差不多了，換一個算了。”陳先生堅(jiān)持讓其上門維修。該售后人員最初滿口答應(yīng)，陳先生遲遲不見人來，又致電十余次，電話竟一直無人接聽。
記者用自己的手機(jī)撥打該號碼，響了幾聲，立馬有人接聽。一問，果然是余姓銷售人員。陳先生撥打十余次，為何一直無人接聽？“一直在忙，沒時間接。”該售后人員說，正準(zhǔn)備向廠家申請調(diào)貨，免費(fèi)替陳先生更換灶臺。
記者詢問灶臺爆裂原因，未到現(xiàn)場勘查的該售后人員說：“肯定人為操作不當(dāng)，導(dǎo)致灶臺被碰撞或熱脹冷縮。”隨后補(bǔ)充說，灶臺鋼化玻璃有千分之一的爆裂概率，偶發(fā)爆裂并不稀奇。
“現(xiàn)場都沒來過，就想方設(shè)法推卸責(zé)任，讓消費(fèi)者怎么放心使用他們的
產(chǎn)品？”聽到該銷售人員的上述說法，陳先生氣憤不已。
滿8年才到報(bào)廢年限
“鋼化玻璃灶臺的優(yōu)點(diǎn)是美觀、易擦洗，缺點(diǎn)是存在自爆的可能性。”市消費(fèi)者協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從接受投訴的情況來看，“幾乎所有發(fā)生自爆的鋼化玻璃灶臺使用年限都在3年以上，使用年限超過8年，自爆的可能性極大。”
該負(fù)責(zé)人分析，上述案例中，陳先生家的鋼化玻璃灶臺使用僅1年多，“很可能產(chǎn)品質(zhì)量存在問題”。他提醒消費(fèi)者，使用鋼化玻璃灶臺燃?xì)庠顟?yīng)注意不要劃傷或磕壞灶臺面板，使用滿8年，應(yīng)視為達(dá)到報(bào)廢年限，須停止使用。
專家：鋼化玻璃檢測尚無國標(biāo)
武漢建筑裝飾協(xié)會秘書長郭偉表示，鋼化玻璃作為再加工玻璃制品的一種，其安全性表現(xiàn)為破裂后成為粉碎性、無銳角顆粒，破裂時一般不會對人構(gòu)成傷害。
他介紹，鋼化玻璃內(nèi)含有一種叫硫化鎳的顆粒成分，在熱脹冷縮情況下，該小顆粒會發(fā)生一定程度的形變，從而導(dǎo)致玻璃內(nèi)部應(yīng)力變化劇烈產(chǎn)生自爆，這種自爆屬于工藝的固有欠缺，“對于這種自爆，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一般是千分之三”。
目前，國家對鋼化玻璃還沒有明確的檢測標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管規(guī)定，以誰生產(chǎn)誰負(fù)責(zé)為原則執(zhí)行。
