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歐川集成灶——感動從售后服務(wù)開始

2015-12-01 來源:中國集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯:喬木 瀏覽數(shù):661 手機訪問:集成灶在線
歐川集成灶

歐川集成灶

公司名稱:德國歐川電器(中國)有限公司

門店數(shù)量:700+ 基本投資:10萬下

任何產(chǎn)品的誕生和發(fā)展都是順應(yīng)市場的需求,很多新事物在剛出現(xiàn)的時候并不成熟,所以在短時間內(nèi)不能被廣泛接受,為了給中國家庭提供一個安全,舒適,健康的廚房環(huán)境,集成灶的出現(xiàn)給人們帶來了新的生活理念和方式,人們更加得注重自身和家人的健康,在購買產(chǎn)品時也一再考慮產(chǎn)品的售后服務(wù),因為從功能上講,只是具有強大的吸油煙力并不能讓顧客感到真正的物有所值,只有完善的售后才能感動到客戶,塑造了良好的品牌形象,增加轉(zhuǎn)介紹的概率。
為了完善售后服務(wù)體系,我們可以從安裝過程開始,安裝工人要穿專業(yè)的售后工作服,體現(xiàn)專業(yè)人員的形象,說話要大方得體,同時讓安裝人員也成為銷售員,帶單成功后給予獎勵,這樣就可以激發(fā)安裝人員的積極性,也提高了服務(wù)質(zhì)量。歐川公司定期都會舉行培訓(xùn)會,有金牌導(dǎo)購的培訓(xùn),也有服務(wù)技能的培訓(xùn),但不變的是都是為了跟客戶建立信賴關(guān)系,做人先做事,只有真誠地為他人考慮,才能知道別人真正的需求。歐川公司每年還有免費服務(wù)月活動,2015-2016年小紅帽金牌服務(wù)月活動也即將啟動,我們將給客戶增加新的體驗。

歐川集成灶——感動從售后服務(wù)開始

集成灶行業(yè)雖然屬于新事物,但我們一直在前進的路上,為了給客戶帶來真正的家庭般溫暖的關(guān)懷,我們一直在努力提高終端售后人員的服務(wù)能力,傾聽客戶的心聲,創(chuàng)造感動。
文:中國集成灶網(wǎng)

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