優(yōu)質(zhì)服務(wù),
是對客戶的重視及保障,
是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。
力巨人率先在行業(yè)內(nèi)推出
【星級服務(wù)評價體系】
評選指標
量化、細化、合理、全面、擇優(yōu)
用戶滿意度100%:用戶對服務(wù)全過程(技能、態(tài)度、及時性、產(chǎn)品使用等)體驗滿意。
標準化執(zhí)行率100%:保證良好的服務(wù)形象并執(zhí)行標準化服務(wù)流程。
及時完成率100%:按照與用戶約定時間及時完成服務(wù)。
配件儲備100%:按照標準要求在當?shù)卦O(shè)立配件庫存,減少服務(wù)二次上門率,向用戶提供一次就好的服務(wù)。
用戶關(guān)懷100%:完成由公司總部發(fā)起的用戶關(guān)懷活動,提升用戶間粘度。
0用戶投訴:用戶向公司總部發(fā)起投訴的次數(shù),以考察門店的服務(wù)質(zhì)量。
歷時一個月的體系標準制定,為期兩個月的服務(wù)數(shù)據(jù)采集,第一批符合標準的「二星級·力巨人星級服務(wù)中心」名單新鮮出爐。
服務(wù)理念:為了您的滿意而竭盡全力
服務(wù)宗旨:管家式服務(wù),全程省心
力巨人,以更專業(yè)的管家式服務(wù),涵蓋售前、售中、售后每一階段,全程管控廚房裝修每個環(huán)節(jié),用心打磨服務(wù)細節(jié),為您提供智慧廚房解決方案,守護您和家人的幸福時光。
省心服務(wù)
快速響應(yīng):
您的任何需求,將在24小時內(nèi)快速響應(yīng)(市郊48小時內(nèi)響應(yīng))。
全程跟蹤:
對使用情況全程專項跟蹤式服務(wù),讓力巨人在您的家中健康運行。
免費保養(yǎng)維護:
整機包修期內(nèi)每年度免費為顧客提供一次維護清洗保養(yǎng)服務(wù)。
終身服務(wù):
終身免費維修,電機終身免費更換。
力巨人將以“星級服務(wù)”為載體,進一步搭建全面、合理的服務(wù)質(zhì)量評估體系,引導(dǎo)終端注重服務(wù)細節(jié),向用戶提供全程省心、全程滿意的服務(wù)!