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潮邦資訊,金牌服務再升級,質保三年無憂購!

2021-05-07 來源:集成灶網 責任編輯:喬木 瀏覽數:1568 手機訪問:集成灶在線
潮邦集成灶

潮邦集成灶

公司名稱:浙江潮邦廚具電器有限公司

門店數量:700+ 基本投資:10-20萬

近日,浙江潮邦廚具電器有限公司推出一項全新服務政策,即自2021年5月6日起,用戶在線上、線下渠道購買的潮邦集成灶將享受整機質保三年,保修日期以安裝日期開始計算,這一舉措的推出得到了消費者和行業(yè)人士的普遍關注。

潮邦資訊,金牌服務再升級,質保三年無憂購!

近年來,廚電行業(yè)一直在談創(chuàng)新,談用戶體驗,但是大家普遍將這種創(chuàng)新和體驗思維放到了產品的研發(fā)和推廣上,卻忽視了在銷售、服務改善的機會點。

作為耐用消費品,一臺集成灶往往會陪伴一個家庭很長時間,而在高頻的烹飪過程中,由于產品自身問題、小物件阻塞、用戶誤操作等導致的麻煩為用戶生活帶來較大困擾,而用戶自身往往難以判斷機器問題的癥結在何處。尤其出了保修期,便要面對眾多“服務陷阱”,如維修人員“小病大修”,零部件以次充好,服務延遲或推諉,引發(fā)用戶生活和心情的“不舒適感”。

現在,潮邦將旗下全系產品的質保期延長至3年,相當于為消費者免費贈送了2年延保服務,擴充了售后服務的邊界,讓消費者不僅“買得”放心,更要“用得”安心。這一舉措根本上源于潮邦對自身集成灶產品在技術和質量上的自信,同時也是企業(yè)探索服務創(chuàng)新,提升用戶體驗感的一條新路徑。

潮邦資訊,金牌服務再升級,質保三年無憂購!

在廚電產業(yè)布局上,潮邦集成灶已經擁有12年歷史,近年來其集成廚電產業(yè)規(guī)模不斷擴大,產品高端布局已成氣象。2020年10月,在疫情影響之下,潮邦逆勢而上,舉行了2020年秋季新品發(fā)布會,為集成灶賦予了“多快好省”的屬性,其“蒸烤獨立,上下分層”的理念更是獲得業(yè)內一致好評。

近兩年受疫情等因素影響,傳統(tǒng)家電市場進入限量市場,傳統(tǒng)廚電品類普遍增長趨緩,但是集成灶作為廚電產業(yè)當中的新興品類,仍然能夠在市場逆境中大放異彩,華麗綻放。在這特殊時期,企業(yè)更應該“軟硬兼施”,一手抓產品價值提升,一手抓服務質量升級,進而增強用戶粘性。潮邦以“金牌服務再升級,整機質保三年”為切入點,更好地滿足了消費者對優(yōu)質服務的訴求,也為同業(yè)競爭者帶來更大壓力,有利于全行業(yè)服務水平的提升。而行動背后,消費者將成為最終受益者。

編輯:集成灶在線--多肉

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