一年一度的315消費(fèi)者權(quán)益日又來臨了，國際消費(fèi)者權(quán)益日是用來保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
那么，在生活中你有沒有遇到過權(quán)益侵犯呢？而當(dāng)遇見這些問題時(shí)，你知道該如何去維護(hù)自己的權(quán)益嗎？
今天小編就帶大家了解一些關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益的知識(shí)。
01315節(jié)日設(shè)立宗旨
國際消費(fèi)者權(quán)益日（World Consumer Rights Day） ，是每年的3月15日，由國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定。
目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使消費(fèi)者權(quán)益在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進(jìn)各國和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
02消費(fèi)者享受哪些權(quán)益
根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有以下9項(xiàng)權(quán)利：
1、安全保障權(quán)。消費(fèi)者在購買，使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示。
2、獲悉真情權(quán)。消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。
3、自主選擇權(quán)。消費(fèi)者享有自主選擇商品或者接受服務(wù)的權(quán)利。
4、公平交易權(quán)。消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。
5、依法求償權(quán)。消費(fèi)者享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
6、依法結(jié)社權(quán)。消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。
7、獲得知識(shí)權(quán)。消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)權(quán)利。
8、維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)。消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
9、監(jiān)督批評(píng)權(quán)。消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
03消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)途徑
1、與商家溝通：如果消費(fèi)者買了有問題的商品，可以先與商家協(xié)商解決。
2、撥打12315投訴電話：如果消費(fèi)者與商家溝通以后，問題得不到解決，就可以撥打12315投訴電話。
3、向有關(guān)部門反映情況：消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T或質(zhì)檢部門反應(yīng)自己遇到的難題。
04消費(fèi)者對(duì)選購家電的注意事項(xiàng)
目前生產(chǎn)家用電器的廠家很多，有的純屬“游擊隊(duì)”、“開關(guān)廠”式的企業(yè)，采取打了就跑的戰(zhàn)術(shù)，有錢賺就生產(chǎn)，沒錢賺就關(guān)閉。這類企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品往往是不合格的，且售后服務(wù)無保障。
因此，消費(fèi)者在選購家用電器時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：
一是要注意選擇在有信譽(yù)的商店購買，要選擇那些對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，當(dāng)購買的商品發(fā)生了問題，能夠給予解決，嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的商店去購買。
二是要注意商品有無生產(chǎn)廠名、廠址、產(chǎn)品合格證并弄清商品是否實(shí)行“三包”，不買“三無”以及不實(shí)行“三包”的產(chǎn)品。
三是索要正規(guī)發(fā)票，并注意查看發(fā)票上所寫的商品名、牌號(hào)、價(jià)格、貨號(hào)與商店出售時(shí)介紹的情況是不是一致。最后，還應(yīng)問清包修地點(diǎn)，索取包修憑證，以備今后維修時(shí)用。
