01這次最優(yōu)惠法
話術(shù)1:使用的時(shí)候首先一定要跟顧客明確:“您是不是今天一定買(mǎi)?”顧客如果回答說(shuō)沒(méi)問(wèn)題,那么我們就可以進(jìn)入逼單流程。
話術(shù)2:“先生/女生,這樣好不好,如果您今天一定買(mǎi)的話,可以考慮給一個(gè)最優(yōu)惠的價(jià)格,而且這個(gè)價(jià)格絕對(duì)是最優(yōu)惠的。”
話術(shù)3:“先生/女士,這種價(jià)格你平時(shí)肯定是享受不到的,為什么我能給你這么低的價(jià)格呢?主要是因?yàn)槲覀兦耙魂嚫懔藗€(gè)團(tuán)購(gòu)活動(dòng),如果你今天買(mǎi),我可以申請(qǐng)一下,能否幫你放到那個(gè)單子里,這樣你也有優(yōu)惠,而我也可以沖沖量。而且跟你聊的這么投機(jī),我也想交你這個(gè)朋友。”
問(wèn)題:“我以后再來(lái)買(mǎi)”
話術(shù)1:“先生/女士,是這樣的,因?yàn)榻裉焓菆F(tuán)購(gòu)上報(bào)總部的最后一天,***(時(shí)間)點(diǎn)之前必須上報(bào)總部,所以必須今天就要把錢(qián)交上去,你可以先交一部分定金。”
問(wèn)題:我能不能少交一點(diǎn)定金?
話術(shù)1:“先生/女士,不好意思,因?yàn)槲覀兪菆F(tuán)購(gòu)價(jià),價(jià)格是最優(yōu)惠的,而且又是直接上報(bào)總部,所以我們必須直接交錢(qián)給總部,所以你需要先交定金。”
02禮品逼單
使用要點(diǎn)1:不要說(shuō)贈(zèng)品要說(shuō)禮品
使用要點(diǎn)2:一定要詳細(xì)地介紹禮品
例如:“先生/女士,你可別小看這個(gè),我們是**品牌,我們選用的是最好的***材料,在市場(chǎng)上同類產(chǎn)品起碼要****價(jià)錢(qián),而且這個(gè)產(chǎn)品具有***功能……還可以起到XX作用的,很多顧客都很喜歡,你可以自己用或者送給親人都可以。
話術(shù)1:“先生/女士,你看這樣好不好,你看我們都談了那么久,都已經(jīng)是朋友了,我也很想跟你促成這筆生意,你看這樣行不行,我記得我們上次搞慶典活動(dòng)的時(shí)候還剩下一兩件非常精美的禮品,這些禮品是專門(mén)贈(zèng)送給購(gòu)買(mǎi)高價(jià)產(chǎn)品的客戶,但我不能肯定,我先幫你跟老板申請(qǐng)一下?”
使用要點(diǎn)3:一定要求客戶做一個(gè)登記;
使用要點(diǎn)4:送客時(shí)一定要給顧客賺便宜的感覺(jué)。
話術(shù)1:“先生/女士,麻煩您登記一下好嗎?因?yàn)槲覀児镜綍r(shí)要額外抽查的。”
話術(shù)2:“先生/女士,說(shuō)實(shí)話我做了這么多年的銷售,第一次送這么多東西,您真的太厲害了。跟您交流很開(kāi)心,學(xué)到很多東西。”
話術(shù)3:“我先去倉(cāng)庫(kù)查一下,看看還有沒(méi)有?”
話術(shù)4:“先生/女士,您可真幸運(yùn),禮品我去倉(cāng)庫(kù)找了半天,恰好還剩最后一個(gè)。”
03活動(dòng)逼單
使用要點(diǎn):“先生/女士,我們現(xiàn)在正在搞活動(dòng),很實(shí)惠。”(不可使用)。
問(wèn)題1:“你們五一、十一是不是更加優(yōu)惠啊,那到時(shí)我再過(guò)來(lái)買(mǎi)吧?”
話術(shù)1:“先生/女士,其實(shí)我們這次活動(dòng)已經(jīng)最優(yōu)惠,因?yàn)檫@是我們***活動(dòng)……所以這次買(mǎi)是最合算的,而且錯(cuò)過(guò)了這次機(jī)會(huì)可能未來(lái)一年都不會(huì)有這么優(yōu)惠的活動(dòng)了。”
話術(shù)2:“先生/女士,你看這樣好不好?如果到時(shí)**節(jié)日確實(shí)比這個(gè)活動(dòng)還便宜,我雙倍差價(jià)補(bǔ)還給您,我可以將這個(gè)寫(xiě)到合同上面去。”
04電話逼單法
使用要點(diǎn)1:不可以一開(kāi)始就答應(yīng)向老板申請(qǐng)
使用要點(diǎn)2:申請(qǐng)一定要提出自己的條件
問(wèn)題1:“你再給我便宜一點(diǎn),我可以介紹朋友也一塊過(guò)來(lái)買(mǎi)……”
問(wèn)題2:“你把你們經(jīng)理找過(guò)來(lái),我跟他談。”或者直接說(shuō):“你跟你們經(jīng)理申請(qǐng)一下,給我優(yōu)惠一點(diǎn)。”
話術(shù)1:“我們經(jīng)理平時(shí)很忙,不可以隨便打電話給他。”
話術(shù)2:“你知道我們經(jīng)理很忙的,平時(shí)是不能隨便給他電話的,今天我看您很有誠(chéng)意買(mǎi),我也當(dāng)然希望能成交,這樣好不好,待會(huì)我就說(shuō)你是我的表姐/表哥,這樣可能會(huì)好說(shuō)話一點(diǎn),但是一定要確認(rèn)今天一定能買(mǎi)啊?否則經(jīng)理一定把我罵死了。”
引導(dǎo)加入其他產(chǎn)品的銷售:
話術(shù)1:“先生/女士,為了更好地申請(qǐng),您看看是不是連XXX一起買(mǎi),我也好申請(qǐng)一點(diǎn)。”
2、店里沒(méi)有人可以采用免提方
3、當(dāng)著顧客的面去撥打你寫(xiě)在紙上的手機(jī)號(hào)
打電話的時(shí)候要注意什么?
1、要告知經(jīng)理,顧客買(mǎi)的是什么產(chǎn)品,原價(jià)多少,現(xiàn)價(jià)多少……盡量詳細(xì),這樣便于經(jīng)理詳細(xì)的了解情況;
2、打電話的過(guò)程中盡量不要離顧客太遠(yuǎn),但也不要太近,電話過(guò)程中不要看顧客,免得顧客生疑,你不用擔(dān)心顧客聽(tīng)不見(jiàn),此時(shí)顧客裝作很不在意,但是耳朵豎的比誰(shuí)都長(zhǎng);
3、電話的最后一定要跟經(jīng)理匯報(bào)一件跟這次請(qǐng)示沒(méi)有任何關(guān)系的事情,這樣會(huì)讓顧客更加覺(jué)得這個(gè)電話一定是打給經(jīng)理了。
打完電話如何促單?
話術(shù)1:“先生/女士,那我?guī)闳マk手續(xù)了。
錯(cuò)誤的話術(shù):“先生/女士,我們經(jīng)理說(shuō)***,您看可以嗎?”
05電話逼單法
問(wèn)題:“我過(guò)一會(huì)再來(lái)買(mǎi)吧。”
話術(shù)1:“先生/女士,只有這一個(gè)了,這款產(chǎn)品賣(mài)的非?;?,如果你現(xiàn)在不買(mǎi),待會(huì)我不一定保證還有。”
話術(shù)2:“這個(gè)好像沒(méi)有了,我去查詢一下還有沒(méi)有庫(kù)存?” 回來(lái)跟你說(shuō):“小姐,不好意思,我們倉(cāng)庫(kù)里面只有一個(gè)庫(kù)存了,這款非常暢銷,出貨量很大,昨天這個(gè)款還賣(mài)了兩個(gè),所以你要的話要趕快定,不然等到廠家發(fā)新貨,起碼得2個(gè)月以后了。”
06漲價(jià)逼單法
使用要點(diǎn):客戶意向比較強(qiáng)。
話術(shù)1:“先生/女士,我建議您早點(diǎn)買(mǎi),反正早晚也得買(mǎi),而且現(xiàn)在買(mǎi)絕對(duì)是最優(yōu)惠的……說(shuō)實(shí)話,您現(xiàn)在不買(mǎi),之后我們馬上要調(diào)價(jià),所以現(xiàn)在買(mǎi)還是非常合算的。”
話術(shù)2:“ 王姐,我覺(jué)得跟您真投緣,您就像我姐一樣,不瞞您說(shuō),昨天開(kāi)會(huì)聽(tīng)我們老板說(shuō)總公司這個(gè)月月底就要調(diào)價(jià),這次調(diào)價(jià)幅度挺大的,好像要有上調(diào)10%……(講述漲價(jià)理由),所以我建議您最好早點(diǎn)定,不然到時(shí)漲價(jià)了多不劃算啊……”