3月8日，帥康攜眾多優(yōu)秀產(chǎn)品亮相北京建博會(huì)，將注入真誠與愛心的產(chǎn)品傳遞給千家萬戶，為消費(fèi)者提供了更高端、更時(shí)尚、更智能的品質(zhì)廚房生活。在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，中國
集成灶網(wǎng)（kotelmems.com.cn）在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)采訪到了
帥康集成廚房公司總經(jīng)理?xiàng)畋?/strong>先生，以下是采訪實(shí)錄。帥康集成廚房公司總經(jīng)理 楊兵先生
【中國集成灶網(wǎng)】帥康作為多年從事傳統(tǒng)廚電行業(yè)的企業(yè)，2018年為順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)推出了集成灶產(chǎn)品，那對(duì)這次北京展亮相的產(chǎn)品大家的反響怎么樣？
【帥康集成廚房公司總經(jīng)理?xiàng)畋浚ㄒ韵潞喎Q“楊總”）：這次北京展，我們帶來了很多的系列化的
廚電產(chǎn)品，比如集成灶、集成水槽、洗碗機(jī)、蒸箱、烤箱、電熱、燃熱、燃?xì)獗趻鞝t等等。我們認(rèn)為集成灶是廚房電器其中的一個(gè)品類產(chǎn)品，實(shí)際上消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)不光要一個(gè)集成灶，更多是想要一個(gè)解決方案。帥康整個(gè)展館是以帥康集成廚房為主題，并不是單一的向消費(fèi)者推集成灶，是希望為用戶提供廚房裝修一站式解決方案。
我們通過對(duì)消費(fèi)者的深度了解和企業(yè)自身的資源進(jìn)行重新規(guī)劃整合，將產(chǎn)品進(jìn)行了創(chuàng)新升級(jí)。集成灶也是廚電的一種升級(jí)產(chǎn)品，是把原來的分體式進(jìn)行集成化，整個(gè)設(shè)計(jì)有機(jī)結(jié)合起來，讓空間緊湊，安裝后美觀。
帥康專業(yè)從事廚電35年，我們有系列化的產(chǎn)品，如煙灶消、微蒸烤、電熱、燃熱等，品類比較豐富，接下來還會(huì)陸陸續(xù)續(xù)推出嵌入式的酒柜等一系列的產(chǎn)品。這些就是這次展會(huì)呈現(xiàn)給消費(fèi)者的創(chuàng)新點(diǎn)和系列化的一些新產(chǎn)品。
【中國集成灶網(wǎng)】去年，帥康提出了“5N戰(zhàn)略”，即“新品牌、新產(chǎn)品、新營銷、新玩法、新體驗(yàn)”，您覺得5N戰(zhàn)略的提出對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了哪些積極影響？
【楊總】2018年初，孫董對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行了重新思考和梳理，確定了5N戰(zhàn)略為核心的戰(zhàn)略內(nèi)容。
5N戰(zhàn)略，一是帥康對(duì)自身需要的創(chuàng)新改變，二是面對(duì)新的消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)人群，在做相應(yīng)的調(diào)整。
如從消費(fèi)者層面來看，消費(fèi)的年齡層不斷年輕化，現(xiàn)在90后逐步成為主流消費(fèi)人群，不同年齡段的消費(fèi)需求也不一樣。從個(gè)性需求來看，大家更加追求個(gè)性化的需求，除產(chǎn)品外對(duì)于購物體驗(yàn)也更重視，以前購物趨向于專賣店、建材市場(chǎng)、家電賣場(chǎng)，如今購物線上的比例上升，甚至還有通過直播的方式去購買。帥康也會(huì)迎合新的客戶體驗(yàn)做一些創(chuàng)新。
帥康自身的品牌也面臨著創(chuàng)新，面臨銷售人群的創(chuàng)新、面臨新的購物環(huán)境、購物體驗(yàn)、購物的手段上等等的創(chuàng)新，要讓品牌年輕化、產(chǎn)品要時(shí)尚化。我們成立了工業(yè)設(shè)計(jì)公司，專門聘請(qǐng)了很多的專家團(tuán)隊(duì)，如韓國的專家團(tuán)隊(duì)和意大利的設(shè)計(jì)師，根據(jù)年輕化，時(shí)尚化的需求改變，連我們品牌的logo也做了年輕化的創(chuàng)新。
我們從新品牌、新產(chǎn)品、新營銷、新玩法、新體驗(yàn)上面都做了積極的探索，包含新零售。我們積極性響應(yīng)國家號(hào)召，主動(dòng)供給制改革將5N戰(zhàn)略作為企業(yè)的核心的創(chuàng)新點(diǎn)。
【中國集成灶網(wǎng)】據(jù)悉，帥康在年會(huì)上發(fā)布了《春天戰(zhàn)略3.0》作為企業(yè)未來發(fā)展前進(jìn)的方向指導(dǎo)，能否跟我們簡單介紹一下？
【楊總】春天戰(zhàn)略3.0是帥康2019年未來規(guī)劃新的戰(zhàn)略，這個(gè)戰(zhàn)略是學(xué)習(xí)“致良知”陽明心學(xué)為基礎(chǔ)的。3.0戰(zhàn)略實(shí)際上是基于學(xué)習(xí)圣賢文化，重新調(diào)整思路。3.0戰(zhàn)略的核心思想是全心全意為消費(fèi)者服務(wù)，以客戶為中心來確定企業(yè)相關(guān)的一系列活動(dòng)。不管是從研發(fā)、制造、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等方面，都要一切以客戶為中心，將客戶裝在心里面。春天戰(zhàn)略3.0是繼承了5N戰(zhàn)略，5N戰(zhàn)略是從自我出發(fā)進(jìn)行創(chuàng)新和供給側(cè)改革，怎么改就是在2019年提出的春天戰(zhàn)略3.0。
春天3.0戰(zhàn)略也將企業(yè)的使命進(jìn)行了梳理和調(diào)整。核心是讓家有愛的味道。您對(duì)美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)。我們也進(jìn)行了自我的反思，反思做廚電的本質(zhì)是什么，其實(shí)所有家電的背后是家，我們提供的只不過是一個(gè)載體，是滿足人們對(duì)美好生活的向往。
【中國集成灶網(wǎng)】今年1月，帥康加入阿里巴巴A100戰(zhàn)略合作計(jì)劃，與阿里巴巴旗下多個(gè)業(yè)務(wù)及平臺(tái)建立深厚而長期的合作，那2019年帥康將會(huì)如何來打造數(shù)字商業(yè)新模式？
【楊總】帥康將在5N戰(zhàn)略的指引下，結(jié)合現(xiàn)在的社會(huì)資源，進(jìn)行的創(chuàng)新和探索。
通過我們和阿里的接觸、學(xué)習(xí)、了解和探討感覺我們非常迫切需要新零售，而且新零售也是發(fā)展的趨勢(shì)，確實(shí)能解決企業(yè)的很多困惑，能幫助企業(yè)，承載企業(yè)的戰(zhàn)略落地。
如今消費(fèi)人群比較散，信息粉末化，企業(yè)在尋找客戶，客戶也尋找想要的產(chǎn)品，如何合理的進(jìn)行匹配需要精準(zhǔn)營銷。通過新零售與各種數(shù)據(jù)，能幫助企業(yè)尋找精準(zhǔn)人群，進(jìn)行決策和調(diào)研，進(jìn)行一些推廣，以及和消費(fèi)者互動(dòng)，更深入了解客戶的需求。從消費(fèi)者需求入手從而指導(dǎo)研發(fā)、生產(chǎn)、制造、服務(wù)。
新零售的系統(tǒng)是非常強(qiáng)大的，我們可以通過阿里這個(gè)平臺(tái)，幫助企業(yè)自身發(fā)展，將幫助企業(yè)數(shù)據(jù)化的運(yùn)營，相互賦能，促使帥康有更多的時(shí)間業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，最綜實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。
數(shù)據(jù)化是指帥康可以通過數(shù)據(jù)化了解4千萬個(gè)老客戶的現(xiàn)狀，也可以了解他們的需求，提供主動(dòng)式的服務(wù)。在與客戶的溝通交流中，可得知他們的需求點(diǎn)，從在研發(fā)設(shè)計(jì)方面不斷的創(chuàng)新，改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)和使用體驗(yàn)，讓客戶更滿意。
新零售不光是創(chuàng)造顧客，也是在創(chuàng)造顧客途中去了解顧客，滿足顧客的需求，讓企業(yè)更有價(jià)值。
編輯：中國集成灶網(wǎng)——初次
