專訪丨潮邦煙臺(tái)店崔總：“產(chǎn)品”“渠道”“服務(wù)”是打開市場的核心

優(yōu)秀經(jīng)銷商系列人物訪談

人物專訪：崔洪皓

所在城市：山東煙臺(tái)

主營品牌：潮邦集成灶

加盟時(shí)間：2017年

全心全意對待事業(yè)，一心一意服務(wù)用戶！

讓客戶買的放心，用的安心！

當(dāng)今集成灶市場博弈激烈，她理性睿智，精準(zhǔn)洞察市場，全心全意對待著事業(yè)，敢拼敢搏，在復(fù)雜多變的市場中迎難而上，揮灑自如，大放異彩。近年來，潮邦集成灶山東煙臺(tái)專賣店著力渠道建設(shè)、團(tuán)隊(duì)打造，取得較好的成績。

作為優(yōu)秀掌托人，她是如何做到深耕渠道來搶占終端市場？怎樣打造具有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)？本期潮邦君獨(dú)家專訪崔洪皓崔總，接下來，讓我們一起了解她的經(jīng)營之道吧！

問：請問您是從什時(shí)候開始加盟潮邦集成灶？選擇加盟潮邦的原因是什么？目前店面人員結(jié)構(gòu)和管理方面您是如何分配安排的？

答：我是從2017年加盟潮邦集成灶，選擇加盟潮邦是經(jīng)過詳細(xì)了解后才下的決心，第一，潮邦作為高端集成灶領(lǐng)軍品牌之一，有一定的品牌基礎(chǔ)，雄厚的產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)實(shí)力，確保了品質(zhì)與供貨鏈；第二、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，口碑好，具有名副其實(shí)的品牌美譽(yù)度；第三、潮邦團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大，服務(wù)貼心，我比較放心；第四、潮邦的整體文化底蘊(yùn)、品牌理念、獨(dú)創(chuàng)產(chǎn)品等都給了我很大的信心。

目前我們煙臺(tái)潮邦店面人員的結(jié)構(gòu)主要由：店長、銷售顧問、渠道部、安裝部、售后部這幾個(gè)部門組成，關(guān)于管理方面每個(gè)部門有專門管理人員各負(fù)其責(zé)，并且負(fù)責(zé)做好上下級(jí)溝通與管理人員工作，大家齊心合力服務(wù)好每一位客戶。

問：門店團(tuán)隊(duì)管理是關(guān)鍵，請您結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)談一談怎樣打造有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)？如何調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性，實(shí)現(xiàn)店面高額銷售目標(biāo)？

答：我覺得一個(gè)團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)很重要，首先要讓他在這里能感受到家的感覺，有家的感覺了，才會(huì)對工作有責(zé)任感，有使命感；其二是讓員工意識(shí)從“要我干”變成“我要干”，充分發(fā)揮每個(gè)人的專業(yè)技能，各部門制度明確的獎(jiǎng)懲制度，使其成為利益共同體，更加積極專心投入團(tuán)隊(duì)工作當(dāng)中；其三是建立中層發(fā)展共同體、高層事業(yè)共同體、股東精神共同體，三者密不可分，互相監(jiān)督鼓勵(lì)，共同實(shí)現(xiàn)店面額銷售目標(biāo)。

問：近年來，潮邦煙臺(tái)專賣店銷售業(yè)績突飛猛進(jìn)，您認(rèn)為業(yè)績?nèi)〉迷鲩L的原因有哪些方面？潮邦煙臺(tái)店的核心優(yōu)勢有哪些？

答：我們嚴(yán)格執(zhí)行潮邦集成灶煙臺(tái)專賣店SI設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，打造沉浸式體驗(yàn)，整體風(fēng)格輕奢時(shí)尚。店內(nèi)的潮邦產(chǎn)品，不僅僅具有安全實(shí)用性，同時(shí)在客戶使用感上經(jīng)常帶來一些小驚喜，產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)也是符合目前的極簡設(shè)計(jì)流行趨勢，圈粉能力堪稱一流。另外，我們格外重視新老客戶的維護(hù)，因?yàn)樗麄兞私獬卑畹漠a(chǎn)品質(zhì)量，他們的評(píng)價(jià)對身邊朋友選購集成灶具有很大的參考價(jià)值?？蛻魸M意了，他就會(huì)轉(zhuǎn)介紹他的親戚朋友來購買潮邦產(chǎn)品，這樣成交率也會(huì)大大提高。此外，我們還積極深耕異業(yè)聯(lián)盟合作和設(shè)計(jì)師渠道，助力門店發(fā)展！

問：集成灶市場競爭激烈，除了產(chǎn)品本身及技術(shù)優(yōu)勢之外，營銷渠道也是終端店面搶占市場的重中之重，請您結(jié)合市場現(xiàn)狀？

答：渠道建設(shè)在現(xiàn)今的市場非常重要！因?yàn)殡S著人們生活水平的提高，越來越注重高品質(zhì)生活，80%以上的客戶都會(huì)選擇專業(yè)的設(shè)計(jì)師和家裝公司來裝修新房，所以他們就掌握了一手客戶資源，所以一定要和家裝公司等渠道合作，這樣不但增加自己的銷量，也提高了自己的知名度。

問：可以看出您運(yùn)營潮邦集成灶是非常成功的，那接下來您整體的規(guī)劃是什么呢？

答：接下來我們會(huì)更加優(yōu)化提高我們的服務(wù)，除了這些傳統(tǒng)的營銷模式，我們還要加大新媒體的運(yùn)用，利用抖音直播，短視頻等媒體增加我們在當(dāng)?shù)厥袌龅钠毓饴剩殉卑钭龅脑絹碓胶茫?/div>